رأيكم يهمنا ونسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات المصرفية
في المصرف الإسلامي العراقي، نؤمن بأن تطوير خدماتنا يأتي من خلال الاستماع إلى آرائكم واقتراحاتكم. نسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات المصرفية، لذلك نقدر كل ملاحظة أو اقتراح يساعدنا على التحسين المستمر.
سواء كانت لديكم شكوى حول خدمة معينة، أو اقتراح لتطوير خدماتنا، أو حتى مجرد ملاحظة إيجابية، فإن فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للاستماع إليكم والعمل على حل أي مشكلة أو تطبيق أي اقتراح مفيد.
نلتزم بالرد على جميع الشكاوى والاستفسارات خلال أقصاه 24 ساعة
يتم التعامل مع جميع المعلومات المقدمة بسرية تامة وفقاً لسياسات الخصوصية
نتابع حالة شكواكم حتى الوصول إلى حل مرضي للجميع
يرجى ملء النموذج التالي بالتفصيل حتى نتمكن من خدمتكم بأفضل طريقة ممكنة
إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول الشكاوى والاقتراحات
نلتزم بحل الشكاوى البسيطة خلال 24-48 ساعة، بينما قد تحتاج الشكاوى المعقدة إلى 3-7 أيام عمل. سيتم إعلامكم بحالة الشكوى في جميع الحالات.
نعم، يمكنكم تقديم شكوى مجهولة الهوية، لكن هذا قد يؤثر على قدرتنا على التواصل معكم لحل المشكلة أو تقديم التحديثات.
في حالة عدم الرضا عن الحل، يمكنكم طلب تصعيد الشكوى للإدارة العليا أو التواصل مع البنك المركزي العراقي.
إطلاقاً. نحن نقدر شكاواكم واقتراحاتكم كوسيلة لتحسين خدماتنا، ولن تؤثر أبداً على علاقتكم المصرفية معنا.
بعد تقديم الشكوى، ستحصلون على رقم مرجعي يمكنكم استخدامه لمتابعة الحالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
بالطبع! نرحب بجميع الاقتراحات البناءة لتطوير خدماتنا أو إضافة خدمات جديدة. اقتراحاتكم تساعدنا في التطوير المستمر.