نحن نستمع إليكم

رأيكم يهمنا ونسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات المصرفية

في المصرف الإسلامي العراقي، نؤمن بأن تطوير خدماتنا يأتي من خلال الاستماع إلى آرائكم واقتراحاتكم. نسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات المصرفية، لذلك نقدر كل ملاحظة أو اقتراح يساعدنا على التحسين المستمر.

سواء كانت لديكم شكوى حول خدمة معينة، أو اقتراح لتطوير خدماتنا، أو حتى مجرد ملاحظة إيجابية، فإن فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للاستماع إليكم والعمل على حل أي مشكلة أو تطبيق أي اقتراح مفيد.

الرد خلال 24 ساعة

نلتزم بالرد على جميع الشكاوى والاستفسارات خلال أقصاه 24 ساعة

السرية التامة

يتم التعامل مع جميع المعلومات المقدمة بسرية تامة وفقاً لسياسات الخصوصية

المتابعة المستمرة

نتابع حالة شكواكم حتى الوصول إلى حل مرضي للجميع

خدمة العملاء

طرق التواصل معنا

تواصلوا معنا بالطريقة الأنسب لكم

الهاتف

خدمة العملاء 24/7

الرقم المختصر:

6566

ساعات العمل: 24/7

البريد الإلكتروني

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني

عام: info@iraqiislamicb.iq

الشكاوى: complaints@iraqiislamicb.iq

الزيارة الشخصية

زوروا أي من فروعنا

المكتب الرئيسي: المنصور - بغداد

جميع الفروع

نموذج الشكاوى والاقتراحات

يرجى ملء النموذج التالي بالتفصيل حتى نتمكن من خدمتكم بأفضل طريقة ممكنة

المعلومات الشخصية

تفاصيل الشكوى أو الاقتراح

الحد الأقصى لحجم الملف: 5 ميجابايت

تفضيلات التواصل

الأسئلة الشائعة

إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول الشكاوى والاقتراحات

كم يستغرق حل الشكوى؟

نلتزم بحل الشكاوى البسيطة خلال 24-48 ساعة، بينما قد تحتاج الشكاوى المعقدة إلى 3-7 أيام عمل. سيتم إعلامكم بحالة الشكوى في جميع الحالات.

هل يمكنني تقديم شكوى دون ذكر اسمي؟

نعم، يمكنكم تقديم شكوى مجهولة الهوية، لكن هذا قد يؤثر على قدرتنا على التواصل معكم لحل المشكلة أو تقديم التحديثات.

ماذا لو لم أكن راضياً عن الحل المقترح؟

في حالة عدم الرضا عن الحل، يمكنكم طلب تصعيد الشكوى للإدارة العليا أو التواصل مع البنك المركزي العراقي.

هل تؤثر الشكوى على علاقتي مع المصرف؟

إطلاقاً. نحن نقدر شكاواكم واقتراحاتكم كوسيلة لتحسين خدماتنا، ولن تؤثر أبداً على علاقتكم المصرفية معنا.

كيف يمكنني متابعة حالة شكواي؟

بعد تقديم الشكوى، ستحصلون على رقم مرجعي يمكنكم استخدامه لمتابعة الحالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

هل يمكنني تقديم اقتراح لتطوير خدمة جديدة؟

بالطبع! نرحب بجميع الاقتراحات البناءة لتطوير خدماتنا أو إضافة خدمات جديدة. اقتراحاتكم تساعدنا في التطوير المستمر.